Mitt i centrala Uppsala sitter ett okänt bolag som omsätter mångmiljonbelopp och har kunder över hela världen. Resebyrån Etraveli Group AB har fått omkring 20 miljoner kronor i omställningsstöd – samtidigt som hundratals kunder känner sig lurade på pengar. Men företaget själva skjuter ifrån sig ansvaret. – I första hand är det ju flygbolagen som måste skicka pengarna, säger presstalespersonen Claes Tellman.